תקנון

תנאי שימוש ורכישה באתר

• כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הישראליות.
• הסליקה באתר נעשית ע"י מערכת " קארקום " אשר לה תקן מתקדם PCI/SSL והינה מאושרת ע"י חברות האשראי בארץ ובעולם.
• ניתן לעשות שימוש באתר אך ורק לצורך רכישת מוצרים ובקשת מידע, אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת.
• הזמנה באתר תתקבל ותשלח עבור הגולש באם התקיימו כל התנאים הבאים :
  המוצרים המוזמנים נמצאים ורשומים כקיימים במלאי במועד ביצוע ההזמנה.
  מולאו פרטי ההזמנה באופן מלא ונכון לצורך חיוב ומשלוח עבור ה"גולש" המתקשר עם החברה באמצעות תקנון זה.
  ניתן אישור למימוש העסקה ע"י חברת האשראי.
• חל איסור להעתיק תוכן, תמונות וכן חומר נוסף מהאתר.

סוגי רכישות באתר, פרטיות ומידע אישי:

• רכישה רגילה באתר - בעת ביצוע הרכישה באתר יידרש הלקוח להכניס למערכת את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום. כן ניתנת ללקוח האפשרות לרשום פרטים זהים או נוספים למשלוח החשבונית.
• בסיום העסקה ואישורה ע"י חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה ובה אישור על ביצוע העסקה בצירוף מספר עסקה למעקב. אישור זה יישלח לכתובת המייל אשר הזין המזמין בעת תהליך ההזמנה. במידה ונבחר ע"י הלקוח ביצוע הזמנת "המוצרים" בדואר רשום, תשלח לאחר משלוח ה"מוצרים " על ידנו הודעה נוספת לכתובת המייל שנרשמה בהזמנה ובה יעודכן הלקוח במספר הדואר הרשום למעקב עצמאי באתר הדואר (ראה סעיף אספקת מוצרים).
• רכישה טלפונית – ע"פ חוק רכישה במסמך חסר, כלל הפרטים שימסור הלקוח בעת הרכישה זהים לפרטים הנדרשים עפ"י סוגי מכירה המפורטים במסמך זה.
  יובהר בכל הלשון: הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית ועל אחריות הלקוח למלא פרטיו המדויקים בעת ביצוע ההזמנה בכל סוגי הרכישות.
• במקרה בו בחר מבצע הפעולה שלא להשאיר את פרטי כרטיס האשראי, אלא ביקש כי ייווצר עמו קשר טלפוני לצורך ביצוע קבלת פרטי האשראי, תחשב הפעולה כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. יובהר ויודגש, היה והלקוח בחר באפשרות שייווצר עמו קשר טלפוני לצורך ביצוע קבלת פרטי האשראי, והלקוח לא השיב לפניה הטלפונית ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של החברה בתוך 7 ימים ממועד הפניה, תהיה החברה זכאית לבטל את ההזמנה, וללקוח המתקשר בתקנון זה לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או השגה בעניין התנהלותה של החברה.
• חברת יש מיין בע"מ מתחייבת לא לעשות שימוש מסחרי או להעביר את המידע הקיים על לקוחותיה לכל צד שלישי, אלא לשם מימוש הזמנות הלקוחות באתר ולצורך זה בלבד.

תשלום באתר

• מחיר המוצרים באתר הינו כולל מע"מ לפי הדין.
• הסליקה באתר מבוצעת ע"י חברה חיצונית המספקת עבור האתר שירותי סליקה וריטואלים להלן " קארקום".
• אנו נוקטים משנה זהירות לפי התקנים הדרושים בהתייחס לסודיות המידע באתר.
• בקיום מקרים שאינם בשליטתנו ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
• השלמת עסקה באתר הינה רק לאחר קבלת האישור מחברת הסליקה. באם התקבל סירוב מכל סוג, האתר יעדכן את הלקוח בטווח 48 שעות מעת ביצוע העסקה באתר.
• החיוב באתר הינו מידי באם אושרה העסקה ע"י חברת האשראי.
• ככל שלא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, יקבל הרוכש הודעה מתאימה מאיתנו תוך 48 שעות מעת ביצוע ההזמנה. לצורך השלמת הרכישה יידרש הרוכש ליצור קשר טלפוני עם החברה לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. במידה ולא הוסדר האישור הנ"ל בתוך5 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תהיה חברת יש מיין בע"מ זכאית לבטל את ההזמנה חד צדדית, וזאת מבלי שהרוכש המתקשר עם החברה בתקנון זה תהא כל טענה ו/או תביעה ו/ או השגה כנגד החברה.

מוצרים באתר

• אספקת מוצרים - אספקת המוצרים ללקוח יכולה להתבצע בהובלה לבית הלקוח על ידי חברת לוגיסטיים, בדואר רשום או באיסוף עצמי – בתיאום טלפוני מראש.
• הובלת מקררי יין לבית הלקוח על ידי חברת לוגיסטיים – בעת ההזמנה בקופה ניתן לבחור את סוג המשלוח על פי כמות הבקבוקים.
  מקרר יין עד 50 בקבוקים עלות הובלה לבית הלקוח – 175 ₪
  מקרר יין 50 בקבוקים ומעלה עלות הובלה לבית הלקוח – 250 ₪
  מקרר היין אינם מצריכים התקנה ומחיר ההובלה אינו כולל עלות התקנה.
• זמן אספקה של מקררי היין הינו 45 ימי עסקים אלא אם הוצג אחרת באתר.
• משלוח דואר רשום – עבור אביזרי יין ומוצרים נוספים (למעט כוסות יין הנמכרים רק על ידי משלוח באיסוף עצמי). בעת ההזמנה בדף הקופה ניתן לבחור הזמנת "המוצרים" בדואר רשום באמצעות דואר ישראל. עלות משלוח בדואר רשום הינה 39 ₪
• זמן אספקה עבור אביזרי יין ומוצרים נוספים הינו 7 ימי עסקים אלא אם הוצג אחרת באתר.
• איסוף עצמי– ניתן לאסוף מוצרים אשר הוזמנו באתר בתיאום טלפוני מראש מחסן לוגיסטיים סלע, המחתרת 5 אשדוד בין השעות 9:00-15:00 בתיאום מראש בטלפון 04-6289830.
• רכישת כוסות יין - ניתן לרכוש באתר כוסות יין רק באמצעות איסוף עצמי בתיאום מראש מאולם התצוגה בבנימינה בכתבות האיכר 14 בנימינה. זמן אספקה לכוסות יין 7 ימי עסקים.
• מעת לעת ייתכנו שינויים בתעריף משלוח דואר רשום בשל אילוצים, ועל אחריות האתר לעדכן את התעריף בדף הבית ופרטי המשלוח.
• אין "האתר" אחראי לעיכוב במסירת המוצר בשל סיבות שאינו בשליטתו : כח עליון, שביתות, עיצומים ותקלות טכניות אחרות של דואר ישראל/חברת לוגיסטיים/מחסן לוגיסטיים, וכן באם הלקוח אינו אוסף את ה"מוצרים" בתוך 7 ימים מעת קבלת הזימון מהדואר או שהמוצר אינו נאסף על ידו באיסוף עצמי במועד שנקבע.
• האתר לא יישא באחריות למקרה שבו הרכישה של הלקוח/ה לא התקבלה במערכת או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהלקוח/ה לרכוש ו/או לקבל מוצרים.

מדיניות החלפה/ החזרה

• יש מיין בע"מ מתחייבים לספק "מוצרים" חדשים ללקוח, אלא אם מפורסם באתר שמדובר במקרר יין מתצוגה ו/או מקרר יד שנייה ומוסכם על ידי הלקוח/ה בעת הרכישה ולפעול בהגינות וביושר מול הלקוח, תוך מתן שירות הולם ויסודי לכל פניה.
• הרוכש יהא ראשי לבטל את העסקה בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר וזאת בתנאי שהמוצר יוחזר לחברה על חשבון הרוכש, לאולם התצוגה הראשי בכתובת האיכר 14 בנימינה או למחסנים לוגיסטיים בכתובת המתכת 5 אשדוד, על פי תיאום טלפוני מראש ובאישור חברת יש מיין בע"מ. 
• החלפת מוצרים – ניתן להחליף כל מוצר אשר נקנה באתר ואשר הינו באריזתו המקורית ללא שנפתחה ונעשה שימוש במוצר לגבי מקרר יין כאשר הוא באריזתו המקורית ולא הופעל/חובר לחשמל בהתאם לחוק. 
• במידה ותבוטל עסקה תוחזר מלוא עלות המוצר בניכוי דמי ביטול כחוק, בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם. כספו של הרוכש יושב לו תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי הביטול. האתר ימסור לצרכן העתק מהודעת ביטול החיוב.
• בעת ביטול עסקה עקב פגם, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה על ידי האתר, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. המוצר יוחזר לחברה על חשבון החברה.
• זכות הביטול של אוכלוסיות מיוחדות - צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך גילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. ביקש הצרכן לבטל את העסקה, רשאית החברה לדרוש מהצרכן להציג לפניה תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, אך לא תדרוש ממנו הוכחה נוספת לשם מימוש זכות הביטול. הצרכן יציג לפני החברה אחד מהמסכים המפורטים בחוק.
• לביטול עסקה יש למלא טופס ביטול באתר האינטרנט. לחץ כאן
• במידה שתחול טעות הקלדה, בתיאור המוצר ו/או במחירו ו/או בתנאי התשלום ו/או בתמונת המוצר ו/או בכל חומר הקלדה אחר ו/או בקבלת נתונים כוזבים מאת הרוכש באתר, רשאית חברת יש מיין בע"מ לבטל את הרכישה הספציפית לפי שיקול דעתה.
• ביטול עסקה - הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ`א - 1981 יחולו על ביטול עסקאות למעט עסקאות מיוחדות כגון: הזמנות אישיות של "מוצרים" כגון מקררי יין מיוחדים המיוצרים בהתאם לדרישות הלקוח/ה המותאמים אישית לפי הזמנה. 

קניין רוחני

• זכויות היוצרים והקניין הרוחני ב"אתר" ובשירותיה הינם של חברת יש מיין בלבד, או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה הרשאה להשתמש בהם. החברה הינה הבעלים ו/או בעלת זכויות השימוש ו/או ההפצה של השמות ושל הסימנים המסחריים של האתר, בתכנים שיווקים של האתר, בין שהם רשומים ובין שאינם רשומים, בסודות מסחריים הכרוכים בהפעלת האתר ובהענקת השירותים, בעיצוב האתר, קבצים גראפיים תמונות וטקסטים, קודי מחשבים, ו/או כל חומר אחר הכלול באתר.
• הרי שכל מידע, תצוגה וכיו"ב המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, טקסטים ותמונות, סימני לוגו, ומבצעים ייחודיים כולל עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלות בלעדית של "חברת יש מיין בע"מ". אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בהם.

מדיניות פרטיות

• מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר לך איזה מידע נאסף במהלך השימוש באתר, איזה שימוש נעשה במידע שנאסף וכיצד האתר מגן על מידע זה.
• המידע אותו אנו אוספים מחולק לשני סוגים:
  מידע אישי הנוגע למשתמש – האתר אינו אוסף ו/או משתמש בשמך הפרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל שלך, מספר הטלפון, תעודת זהות, עיסוקך ופרטים אישיים מזהים אחרים (להלן: "מידע אישי הנוגע למשתמש"), אלא אם סופקו על ידיך לאתר מרצונך. במקרה כזה יעשה שימוש במידע האישי הנוגע למשתמש בהתאם למדיניות פרטיות זו.
  מידע שאינו אישי הנוגע למשתמש – האתר אוסף, שומר ומשתמש במידע כללי שאינו אישי הנוגע למשתמש, כדוגמת כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו, פרק זמן השהייה בדפים מסוימים, תאריך וזמן הביקורים, מיקומו הכללי של ה-IP וכיו"ב.

שימוש בקבצי Cookies

• האתר רשאי לעשות שימוש בקבצי "cookies" במהלך גלישתך באתר או תוך שימוש בו. האתר עושה שימוש בקבצים אלה על מנת לשפר את איכות השירות, כולל לשם שמירת העדפות משתמש, שיפור תוצאות החיפוש ומעקב אחר מגמות שימוש, כגון האופן שבו משתמשים מבצעים חיפוש.
• בנוסף, האתר עשוי להתיר לצדדים שלישיים להציב "cookies" על גבי המחשב שלך. אלה דומים ל"cookies" של האתר, אולם הם מגיעים משרתים הנשלטים ומפוקחים על ידי אותם צדדים-שלישיים אשר משתמשים בהם על מנת לאסוף מידע לגבי השימוש שאתה עושה באתר המשמש גם את הצדדים השלישיים.
• באפשרותך לבחור באמצעות הדפדפן בו אתה משתמש .שלא לקבל "cookies", בין אם הגיעו מהאתר ובין אם מצדדים שלישיים. עם זאת, תכונות ושירותים מסוימים של האתר עלולים שלא לפעול כהלכה אם הדפדפן מוגדר לחסום קבצים מסוג זה.

דין ושיפוט